Ctrl We Academy

1. Genel İlkeler

Ctrl We Academy olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal, iade ve geri ödeme süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun yürütülür.

2. Sipariş İptali

Eğitim başlamadan önce: Eğitim oturumunun başlangıç tarih ve saatinden en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
48 saatten az kala: Eğitim başlangıcına 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmayabilir; ancak aynı eğitimin müsait başka bir oturumuna ücretsiz kayıt transferi talep edilebilir.
Eğitmen veya platform kaynaklı iptal: Eğitim Satıcı veya eğitmen tarafından iptal edilirse Alıcı'ya tam iade veya eşdeğer oturuma kayıt seçeneği sunulur.

3. Cayma Hakkı

Belirli bir tarihte ifa edilecek eğitim hizmetlerinde, hizmet ifasına (eğitime katılım veya erişim sağlanması) başlanmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini info@ctrlweacademy.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Canlı oturuma katılım sağlanmış eğitimler
Eğitim materyallerine indirme veya kalıcı erişim sağlanmış dijital içerikler (varsa)
Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan katılım sağlanamaması

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 7–14 iş günü içinde yansıtılır. Süre banka ve PayTR işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

info@ctrlweacademy.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden başvurun.
Sipariş numaranızı, eğitim adını ve iptal/iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir; sonuç e-posta ile bildirilir.

7. İletişim

İptal ve iade konularında: info@ctrlweacademy.com